DQ10日記

【ドラクエ10】「予期せぬエラーが発生しました」の原因

先日、ドラクエ10をプレイしていたら「予期せぬエラーが発生しました」という画面が出まくって全くプレイができませんでした。

ドラクエ10 予期せぬエラー2

最初は頻度が低かったので放置していたのですが、徐々に頻度が高くなり、最後は立ち上げてすぐに発生するようになったので、本気で解決を図った次第です。

原因や試したことについて備忘録として残しておきたいと思います。

原因

2021年3月15日追記

本記事を書いた時はコントローラーのUSBケーブルを疑っていましたが、その後事象が再発しました。現在は落ち着いているのですが結局自然復旧しました。

Windows10版ドラクエ10ということでWindows10のパッチの影響だったのかもしれません。

ということで、本記事の内容はあまり参考にならないと思います…。

ドラクエ10 コントローラとUSBケーブル

結論から言うと、原因はコントローラのUSBケーブルでした。

エラーの内容を見るとグラフィック系のドライバの動作不良の可能性が予測されそうなものですが、全然関係ありませんでした。

ドラクエ10 予期せぬエラー2

「NVIDIA GeForce RTX 2060 SUPER」はパソコンに増設しているグラフィックボードのことですが、これ見てまさかUSBケーブルが原因とは思わなくないですか・・・。

このメッセージは当てにならないということがよくわかりました。

試したこと

まさかUSBケーブルが原因とは思わないのでソフトウェア的なところをいろいろと試してみたので一応メモしておきます。

  1. intel(R)HD Graphics 4600 ドライバ削除
  2. NVIDIA GeForce RTX 2060 SUPER ドライバ入れ直し
  3. DQX再インストール
  4. Xbox Oneコントローラドライバ削除
  5. Xbox OneコントローラUSBポート変更
  6. 過去3ヶ月ほどで入れたアプリ削除
  7. Xbox Oneコントローラドライバ削除、未接続でOS再起動
  8. 別のコントローラを接続(改善!)

詳細

解決を急ぐ方は以下は余談なので読まなくても良いです。

1.最初は「intel(R)HD Graphics 4600」のドライバのメッセージが出ていたんですよね。

ということで該当ドライバーを削除(オンボードチップのドライバなので要らない)

2.そしたらNVIDIA GeForce RTX 2060 SUPERのメッセージに変わったので、こちらのドライバを確認したところ既に最新だったので、取り敢えず削除して再インストール。

3.それでも直らないので、思い切ってドラクエ10を全部再インストールしてみたのですが、こちらもNG。

ドラクエ10の再インストールは、それ自体は10分もあれば終わるのですが、その後のバージョンアップがかなり長い。

現時点(Ver5.4)で約2時間半はかかります(ネット環境やパソコンのスペックなどにより前後します)

さっさと直してプレイしたいのであれば、いきなりやるもんじゃないですw

ソフトウェア的なところは残すところWindowsの再インストールくらいしか思い浮かばなかったのですが、さすがにそれは大変だしドラクエ10以外は問題ないので違うだろうということでやめました。

4.その後ネットを見ていたらコントローラのドライバが原因だったという情報を見つけたものですからコントローラ周りを疑ってみることに。

まずはコントローラ(Xbox One)のドライバーを入れ直してみましたが、やはりNG。

ちなみにXbox OneコントローラのドライバはWindows10なら自動でインストールされるので、デバイスマネージャで削除をしてからコントローラを再接続するだけでオッケーです。

5.とにかくコントローラのドライバは関係なさそうなので、コントローラを接続するUSBポートを変えてみましたがやっぱりNG。

6.よくよく考えるドライバ10をプレイするのが4~5ヶ月ぶりだったので、その間に入れたソフトで不要なものは全部削除してみました。結果はやはりNG。

7.さらなる情報でコントローラのドライバ入れ直しの際、削除をしてからコントローラを外した状態で再起動するとなおったというようなのを見つけたので試してみましたが、やっぱりダメでした。

8.ちまちまやってても埒が明かないと思い、思い切ってコントローラを別のものに変えてみたら解消されました(ちなみにSwitchのホリパッドで試しました)

これでようやく解決の兆しが見えてきたので、元のXbox Oneコントローラに戻して検証。

残すところコントローラ自体かUSBケーブルしかなかったので、簡単に交換できるUSBケーブルを別のものに変えてみたところ問題のエラーが解消されました。

・・・と言いながらも、その後も1回だけ同エラーが出たんですけどね。

もしかするとコントローラとUSBケーブルの接触の問題なのかもしれません。

コントローラ側のUSBポートにも原因があるのかもしれないので、これでまたひどくなるようならコントローラを買い替え時なのかもしれません。

もうかれこれ6年くらい使っているのでw

4年前に以下の記事を書いた時点で2年使っていると言っているので・・・。

ドラクエ10 コントローラ 周辺機器
パソコン版ドラクエ10でXboxOneコントローラーを約2年使ってみた感想本記事では筆者がパソコン版ドラクエ10で2年間使い続けているコントローラ「XboxOneワイヤレスコントローラ(6CL-00003)」について紹介します。2年間使っているという時点で気に入っているとわかって頂けるかもしれませんが。...

このXbox Oneコントローラはかなり使いやすいので、買い換える時はまたXbox Oneコントローラにしようかなと思ってます。


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